制作会社と連絡が取れないWordPressは引き継げる？保守を始めるまでの流れと費用

制作会社と連絡が取れなくなったWordPressのサイトでも、ドメインとサーバーの契約が御社の名義なら保守を引き継げます。弊社では引き継ぎの点検（¥30,000〜・税別）を1回行い、2週間ほどで月額¥10,000〜（税別）の保守に移れます。「前の制作会社にメールしても返事が来ない」と困って更新が止まったままのサイトを抱えている担当者の方は少なくありません。

待つほど危なくなるのはプラグイン（機能を足す追加のプログラム）です。Patchstackの2025年版の報告では2024年に見つかったWordPressの弱点は7,966件で、そのうち96%がプラグインでした。

この記事では引き継げるかを決める名義の確かめ方と、管理画面に入れないときの取り戻し方を先に説明します。そのうえで保守を始めるまでの流れと費用をお伝えします。

引き継げるかはドメインとサーバーの名義で決まる

引き継げるかどうかは、前の制作会社と連絡が取れるかではなくドメインとサーバーの契約が誰の名義かで決まります。御社の名義なら御社がログインして中身を動かせるので、別の会社に保守を頼めます。

ドメインはサイトの住所にあたる「〇〇.co.jp」のような名前で、サーバーはサイトのファイルを置いている場所です。どちらも毎年の更新の請求書が御社に届いているなら、御社の名義である見込みが高いです。.jpのドメインの登録情報はJPRS WHOISでも調べられます。

名義が制作会社のままなら、先に名義を御社に移す必要があります。.comなどのドメインを別の登録会社に移すにはAuth-Code（移すための確認の番号）が必要で、ICANNの名義人向けの説明では登録会社は求められてから5日以内にこの番号を渡すことになっています。

ドメインとサーバーの両方が御社の名義なら、制作会社と連絡が取れなくても引き継ぎは始められます。

管理画面に入れなくてもサーバーに入れれば取り戻せる

WordPressの管理画面のパスワードが分からなくても、サーバーに入れれば管理画面は取り戻せます。名義の次に確かめるのは、サーバーの管理画面に御社がログインできるかです。

WordPress公式の説明では、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から登録したメールアドレスに新しいパスワードが届きます。登録したメールアドレスが前の制作会社のものだと御社には届きません。

その場合はサーバーのphpMyAdmin（データベースを画面で操作する道具）からパスワードを書き換える方法があります。公式の説明でも自己責任での作業とされているので、触る前にファイルとデータベースのバックアップ（元に戻すための複製）を取ります。

サーバーに入れるなら管理画面は取り戻せるので、まずはサーバーのログイン情報を社内で探してください。

更新が止まったまま待つと危ないのはプラグイン

連絡を待つ間に一番危なくなるのは、プラグインの更新が止まることです。WordPressの弱点の96%はプラグインで見つかっているので、更新が止まった期間が長いほど入口が増えます。

2024年の7,966件を52週で割ると1週あたり150件ほどで、前の制作会社から返事を待っている間も弱点の報告は増えていきます。返事を待つ期間を決めて、過ぎたら引き継ぎを始める方が安全です。

連絡が取れない状態が1か月続いているなら、待つより引き継ぎを始めてください。

弊社が70社ほどの引き継ぎで最初に確かめること

弊社ではこれまで70社ほどの保守を引き継いできました。最初に確かめるのは契約と入口で、ドメインとサーバーの名義・ログイン情報・有料テーマや有料プラグインのライセンス・前の制作会社との契約で引き継げないものを見ます。

点検で多いのはプラグインが古いまま更新されていないサイトとバックアップが取られていないサイトです。そのため何かを触る前にファイルとデータベースを丸ごとバックアップに取り、元に戻せることを確かめてから作業します。

引き継げるかの判断の基準

次の3つを確かめると、今すぐ引き継げるかと先にやることが分かります。

3つとも左の列なら今日から引き継ぎを始められます。1つでも右の列があるなら、その項目を先に片づけてから保守の会社に頼んでください。

御社が今日やること

1. ドメインとサーバーの請求書かメールを探して、どの会社と契約しているかを書き出す
2. サーバーの管理画面にログインできるかを確かめる
3. WordPressの管理画面の「ユーザー」に御社の管理者がいるかを確かめる
4. 前の制作会社に最後の連絡を送り、返事を待つ期限を社内で決める

やりがちなのは、ログインできないからとサーバーを解約して作り直すことです。解約するとファイルとデータベースが消えるので、引き継げるサイトも引き継げなくなります。外から見える状態だけなら無料のWordPress診断で今日確かめられます。

管理会社を替えるときに解約の前に確かめることは、管理会社を変更する手順の記事で説明しています。

弊社がやっていること

弊社は他社が作ったWordPressのサイトも今のまま引き受けています。保守を始めるまでの料金と範囲と期間は次のとおりです（2026年11月時点・税別）。

引き継ぎでは契約と入口の確認から始め、外から見える状態とファイルの中身を確かめます。試しの環境で更新して表示が崩れないかを試してから本番を更新し、表示と問い合わせフォームの送信を確かめて毎月の保守を始めます。

弊社でできないこともあります。ドメインやサーバーの名義を御社に代わって制作会社から取り戻すことはできず、有料テーマや有料プラグインのライセンスが制作会社の名義なら買い直しが必要になる場合があります。

料金は料金の一覧にまとめています。制作会社と連絡が取れないサイトの引き継ぎは連絡が取れないサイトの保守のページで詳しく案内しています。相談はお問い合わせのページから受け付けていて初回の30分は無料です。